Achat d'opéras








Merci de choisir votre type de forfait, puis vos opéras

2€ de frais de gestion par place sont à rajouter aux tarifs affichés ci-dessous














Conditions générales de vente de billets de spectacles sur le site internet du cinéma Les 3 Palmes

Vous utilisez le service de billetterie du cinéma LES 3 PALMES
Toute l'équipe des 3 Palmes est heureuse de vous accueillir sur son site de vente de billets de cinéma ou de retransmission d’événements. Les présentes conditions générales de ventes sur internet régissent de façon exclusive l'ensemble des relations entre la société des Cinémas de la Valentine (nom commercial Les 3 Palmes), société SAS au capital de 2 380 000 Euros dont le siège social est à Marseille – 2 rue Léon Bancal 13011, immatriculée au registre du Commerce des Sociétés de Marseille sous le numéro B 403 419 021, et ses clients, utilisateurs du présent site www.les3palmes.com. Les présentes conditions générales de vente sur internet pourront être modifiées à tout moment sur l'initiative des 3 Palmes. Les présentes conditions générales de ventes sont communiquées au client lors de chaque utilisation du site. Préalablement à toute transaction, le client reconnaît expressément avoir pris connaissance des présentes conditions générales ainsi que des différents documents auxquels elles font référence, et les accepter sans réserve, dès lors qu'il clique sur le bouton " J'accepte les conditions générales de vente ". En cliquant sur le bouton " J'accepte les conditions générales de vente ", le client reconnaît qu'il a la capacité juridique pour conclure une telle convention ou qu'il dispose de l'autorisation de la personne habilitée.
Conditions particulières de vente sur internet
Le client reconnaît avoir pris connaissance au moment de l'établissement de son achat, des conditions particulières applicables énoncées sur l'écran (descriptif, prix, particularités de l'événement proposé, limitations) et déclare expressément les accepter sans réserve. La passation de sa réservation et sa confirmation par le client, matérialise son acceptation pleine et entière des conditions particulières applicables à sa commande de billets. Les 3 Palmes attirent l'attention du client sur l'importance de ces conditions générales et particulières et sur la nécessité pour ce dernier d'en prendre intégralement connaissance avant toute commande de billets.
Fiches descriptives des événements proposés
Les photographies et les informations illustrant les événements proposés ne sont fournies qu'à titre d'illustration et n'entrent pas dans le champ contractuel, surtout pour les évènements retransmis comme les opéras ou autres évènements. Il est attiré l'attention du client sur le fait que les organisateurs d'événements peuvent être amenés à modifier un certain nombre d'informations qui sont mentionnées sur les fiches descriptives, telles que le nom des artistes et ce sans que nous en ayons été informés.
Disponibilité des places
Les réservations de billets s'effectuent en temps réel. Aussi, lors de la passation d'une réservation de billets par le client, ce dernier est informé en temps réel de la disponibilité des places objets de sa réservation. Dans l'hypothèse où les places, ne seraient plus disponibles, pour les dates et horaires souhaités, le site refuse la réservation et ne proposera pas au client d'autres places pour l'événement concerné dans la même catégorie. Un récapitulatif des places ainsi proposées figure sur le récapitulatif de commande qui s'affiche dans le panier. Si les places proposées au client ne lui conviennent pas, le client peut annuler sa commande. Par ailleurs, il est toujours possible au client à ce stade de la réservation, d'annuler sa commande, ou d'effectuer une autre réservation.
Numérotation des places.
Le client ne dispose pas de la possibilité de réserver des places numérotées à l’exception de certains spectacles, opéras, événements, avant-premières ou projections exceptionnelles. Si les places ne sont pas numérotées, le client disposera des places restantes libres dans la salle en fonction de son heure d’arrivée dans la salle et de l’affluence. Les places peuvent alors être séparées et situées dans n’importe quelle rangée, y compris celles proches de l’écran. En aucun cas les places ne seront reprises ni échangées pour un autre événement ou un autre horaire ou une autre salle dans lequel se jouerait aussi cet événement. Cette indication ni repris ni échangé est donnée lors de l’achat des places. Si les places mises en ventes sont numérotées, le logiciel indiquera « choisissez votre siège » et le client pourra donc choisir son siège selon le plan affiché. Le numéro du siège sera inscrit sur le « e-billet ».
Absence de choix de capacité de la salle.
Le client choisit un événement ou une séance d’un film sans connaître la capacité de la salle dans laquelle cet événement ou cette séance sera jouée. Le numéro de la salle et sa capacité sont fixés par le cinéma Les 3 Palmes le jour même de l’événement et de la séance et lors du retrait des places ou lors de la lecture du « e-billet » au poste contrôle. Ce numéro de salle pourrait être donné à titre indicatif et modifié. Les places ne seront ni reprises ni échangées si le client ne souhaite pas prendre ses places dans la salle affectée à l’événement ou à la séance.
Règles d’interdiction d’âge
Le client lors de l’achat de sa place de cinéma ou de son événement doit strictement respecter les interdictions liées à l’âge : enfants – de 3 ans interdits d’accès au cinéma (ordonnance de 1927 toujours en vigueur) et les interdictions spécifiques liées au film inscrites où un justificatif d’identité sera demandé. Aucune place ne sera reprise ni échangée si le client n’a pas respecté cette règle lors de son achat.
Modalités de réservation de billets
La commande du client est une réservation dès validation de son mode de paiement. Ce n’est pas une simple option de réservation. Le client procède à la réservation des places pour le ou les événements qui l'intéresse, en fonction des disponibilités. Ainsi le client enregistre les réservations de places faisant l'objet de sa commande. La réservation fait l'objet d'un récapitulatif qui reprend tous les éléments de la réservation dans son panier que le client confirme en le validant. Il est ici précisé que toute réservation confirmée et validée par le client déclenche le mode de paiement. A l'issue de la procédure de commande, le client opte pour un règlement de ses places par les moyens de paiement proposés, la réservation effectuée, sera considérée comme effectuée, définitive et irrévocable dès l’acceptation du moyen de paiement par le site. Il est ici précisé, et sauf indication contraire figurant sur la fiche descriptive de l'événement, que le nombre total de places cumulé qui peuvent être réservées ou faire l'objet d'une option de réservation, par personne, est limité à 8 places pour un même spectacle ou une même séance de film.
Confirmation de la réservation.
Les 3 Palmes confirment, dès l’acceptation du mode de paiement et du paiement du prix demandé, l'acceptation de la réservation de billets au client et lui communique un ou plusieurs numéros de réservation associés à un code barre ou QR code (en fonction de la réservation d’un ou plusieurs évènements) pour l’accès aux salles depuis le point de contrôle du cinéma sans avoir à retirer ses places. Puis Les 3 Palmes confirment aussi par e-mail. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la réservation par Les 3 Palmes et par la communication d’un numéro de réservation et d’un code barre ou QR code. Ce numéro de réservation et ce code barre ou QR code sont nécessaire le jour même de l’événement pour se diriger directement avec cette commande au poste contrôle du cinéma où la commande sera traitée par le personnel du cinéma. Le bon de commande qui comporte le numéro de réservation et un code barre ou QR code est aussi un billet de cinéma, nommé « e-billet ».
Prix et Paiement.
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur le récapitulatif de réservation affiché par Les 3 Palmes sur le site. Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, par carte d’accréditation ou par tout autre moyen de paiement proposé par le site.
Paiement par carte bancaire
La liste des cartes bancaires acceptées est énoncée sur le site. Le paiement par carte bancaire peut être le seul admis en fonction de la date à laquelle aura lieu l'événement ou en fonction de la demande spécifique de l'organisateur de l'événement. Le paiement s’effectue directement le jour de l’achat sur internet.
Paiement par Carte d’accréditation
Le client porteur d’une carte d’accréditation pourra acheter s’il le souhaite des places de cinéma (uniquement de cinéma, non valable pour autre événement). Il bénéficiera des conditions tarifaires de la carte d’accréditation en vigueur au 3 Palmes lors de son achat. Il pourra acheter ses places à condition qu’il dispose sur sa carte d’un solde suffisant et inférieur ou égal au montant de la transaction. Si le solde est insuffisant il pourra recharger sa carte accréditation par carte bancaire de la même manière qu’il opère dans l’enceinte du cinéma et aux bornes. Le débit de la carte s’effectue le jour de l’achat sur internet.
Autre moyen de paiement
La liste des autres moyens de paiement acceptés, comme par exemple les chèques comités d’entreprise, est énoncée sur le site. Le paiement s’effectue directement le jour de l’achat sur internet. Le moyen de paiement utilisé donnant droit à une place, comme un chèque comité d’entreprise, ne pourra pas être utilisé pour l’achat d’une autre place de cinéma. Il sera considéré comme avoir été utilisé.
Prix
Les prix des billets de spectacles (valeur faciale) sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement indiqués ci-après. Le prix figurant dans le panier est le prix global payé par le spectateur. Le cinéma se réserve le droit d’ajouter aux prix de l’événement des frais de transactions. Ce prix de transaction peut dépendre des événements achetés et du mode de paiement utilisé. Ce prix de transaction est spécifié clairement lors de la réservation. Le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur au nombre de 8 places toutes catégories confondues. Une même personne ne saurait effectuer plusieurs commandes espacées dans le temps pour contourner cette règle. Le client dispose lors de sa réservation de plusieurs tarifs, notamment en fonction de l’âge du porteur du billet pour lequel le tarif est appliqué. Tous les tarifs et les conditions liés aux tarifs sont indiqués sur le site des 3palmes, rubrique tarifs. Le critère inscrit en libellé court est précisé avec le tarif lors de la réservation. En cas de doute le client doit aller consulter la rubrique tarif du site des 3palmes. Le client doit respecter les conditions d’âge. Un justificatif sera demandé lors du contrôle de l’ e-billet ou des tickets.
Sécurisation
Notre site utilise le système PAYZEN comme système de sécurisation pour les moyens de paiement par carte bancaire. Pour toute information complémentaire veuillez nous contacter.
Mise à disposition des billets correspondant aux réservations effectuées
Vous pouvez vous diriger directement au poste de contrôle du cinéma avec votre bon de commande (le « e-billet ») selon les conditions ci-après. Le document imprimé confirmant l’achat des places et comportant le numéro de réservation et le code barre ou QR code est un « e-billet » permettant directement l’accès aux salles par confirmation au point de contrôle du cinéma. Toute personne qui a accès à une salle de cinéma doit posséder un billet de cinéma ou un « e-billet » Tout spectateur est tenu de conserver la preuve de son droit d’entrée. Le client doit se munir OBLIGATOIREMENT de sa commande et donc de son « e-billet » pour obtenir ses places. Lors du paiement de la commande par carte bancaire le système PAYZEN adresse un mail au client qui est son reçu de paiement par carte. Ce reçu de carte bancaire n’est pas la commande ni le « e-billet » et ne peut être utilisé pour accéder à la salle.
Annulation et Remboursement
Un billet de spectacles ne peut être ni repris, ni échangé, sauf en cas d'annulation de l'événement et de décision de l'organisateur de procéder à son remboursement. En outre un billet de spectacles ne peut être revendu. En cas d'annulation, de report, d'interruption, de modification de programme, le remboursement sera réalisé dans l’enceinte du cinéma à l’espace accueil information. Le client est invité en tout état de cause à vérifier avant l'événement, que celui-ci aura bien lieu, ou que des modifications notamment d'horaires n'ont pas été apportées, et ce par internet sur le site www.les3palmes.com ou dans l’enceinte du cinéma les 3 Palmes. Les 3 Palmes ne sauraient en aucun cas être tenu pour responsable de tels changements. Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol. Lors du contrôle du « e-billet » une pièce d'identité en cours de validité, avec photo, ou un justificatif pourra vous être demandée afin de vérifier les conditions d’âge et le respect des tarifs et des interdictions liées à l’événement.
Accès aux salles
Tout spectateur doit posséder un « e-billet » ou un billet. Pour rappel, le spectateur lors de l’achat de sa place de cinéma doit strictement respecter les interdictions liées à l’âge : enfants – de 3 ans (ordonnance de 1927 toujours en vigueur) et les interdictions spécifiques liées au film où un justificatif d’identité sera demandé. Le spectateur doit occuper la place correspondant au « e-billet » ou au billet qui a été délivré. Le spectateur doit se soumettre obligeamment aux différents contrôles qui sont effectués pour sa sécurité. Les objets suivants sont interdits : appareil enregistreur, appareil photo, caméra, bouteille en verre, canette, alcool et tout objet pouvant se révéler dangereux. Il est interdit de se présenter au contrôle et de pénétrer en salle avec de la nourriture ou des boissons achetées à l’extérieur du cinéma. L’entrée sera refusée à toute personne ne respectant pas ces dispositions Les 3 Palmes ne peuvent être tenues pour responsable en cas d'annulation, de report, ou de modification de l'événement pour lequel des places ont été réservées.
Relations clients
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition au numéro suivant : Tél: (+ 33) 04 91 87 91 87, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14H00 à 17h00 Adresse : Les 3 Palmes, 2 rue Léon Bancal 13011 Marseille Par E-mail : sur le site les3palmes.com rubrique "Contact" Il est ici rappelé que les réclamations que le client pourrait effectuer concernant les prestations fournies seront à effectuer par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse ci-dessus.
Propriété intellectuelle
Les 3 Palmes éditeur du site www.les3palmes.com sont titulaires exclusif des droits notamment d’auteur et de tout autre droit de propriété intellectuelle ou industriel se rapportant au site, à son contenu (tels que photographie, texte), sa présentation et l’assemblage des différents éléments qui le compose, en vertu des textes en vigueur. De même Les 3 Palmes sont titulaires exclusif des droits portant sur ses logos, marques et autres signes distinctifs accessibles à partir du site. Toute utilisation du site et de son contenu à des fins autres que privée est interdite. En conséquence, il est interdit de modifier, représenter ou reproduire totalement ou partiellement le site et son contenu et ce quel qu’en soit le support et le procédé utilisé.
Droit applicable
Les présentes conditions générales de ventes sont soumises au droit français. Date de dernière mise à jour : le 20 mai 2016.